Skip to content
Al 20 jaar dé online drogist van Nederland!

Ga direct naar:

Item 1 of 5

Meest gestelde vragen

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

De klantenservice is op werkdagen per mail en telefonisch bereikbaar tussen 09:00 uur tot 17:00 uur.
Telefoonnummer: +31 (0)85 06 57 251.
E-mailadres: klantenservice@drogisterij.net

Wat zijn de bezorgkosten?

Verzendkosten Nederland: €4,95 bij bestellingen onder €50,-.
Verzendkosten België: €5,95 bij bestellingen onder €50,-.
Verzendkosten Duitsland: Voor iedere bestelling bedragen de verzendkosten €5,95.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Verzonden binnen 1-3 werkdagen
Wij verzenden je bestelling binnen 1-3 werkdagen als;
- Alle producten van je bestelling op voorraad zijn.
Dit geldt alleen voor afleveradressen in Nederland. 
Let op! Bij drukte kan het zijn dat je pakket langer onderweg is, dit geven we dan aan in een melding bovenaan de website.

Uit welke betaalmethoden kan ik kiezen?

- Ideal

Alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland. Je kunt direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met jouw eigen bank.

- Creditcard

Drogisterij.net accepteert Visa, MasterCard en American Express. Mogelijk voor bestellingen binnen en buiten Nederland.

- Digitale accceptgiro

Met een digitale acceptgiro kun je de online bestelling achteraf betalen aan After-Pay.
After-Pay voert voor Drogisterij.net het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale acceptgiro van After-Pay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen.

- Bankoverboeking / vooruitbetaling

Via e-mail krijg je betaalinstructies toegestuurd. Bij een vooruitbetaling verwerken wij de order zodra wij jouw betaling hebben ontvangen. Het duurt ongeveer 2 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeld staan.

- Paypal

Een online betaalservice die is gekoppeld aan jouw bankrekening of creditcard. PayPal maakt het geld direct over op de rekening van de Drogisterij.net. Met PayPal winkel je vertrouwd, jouw persoonlijke gegevens worden nooit aan de verkoper doorgegeven. Je hoeft er niet eens bank- of creditcardgegevens voor in te voeren. Voor het gebruik van PayPal rekenen wij een toeslag van 35 cent + 4,5%.

Wat zijn de bankgegevens van Drogisterij.net?

Om een betaling te doen vanuit het buitenland gebruik je de volgende gegevens. Wij willen je vriendelijk vragen bij de betaling altijd het ordernummer van jouw bestelling te vermelden, voor een spoedige afhandeling.

RABOBANK: 0361 3100 80
IBAN: NL29RABO 0361 3100 80
BIC/SWIFT?: RABONL2U
t.n.v. Drogisterij.net te Winschoten

K.v.K. 24297154
BTW nummer: NL814963936B01

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Mijn product is kapot bij ontvangst. Wat nu?

Als je een artikel ontvangt dat kapot is, willen we je verzoeken om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice met vermelding van het ordernummer en de naam van het desbetreffende artikel. Wij zullen je klacht in behandeling nemen en indien nodig een vervangend product toesturen.

Drogisterij.net staat in voor de deugdelijkheid en bruikbaarheid van de producten. Mocht er onverhoopt iets defect gaan of het product voldoet niet aan de verwachtingen, neem dan contact met ons op. Daarnaast gelden op vele producten fabrieksgaranties. Deze garanties beperken de wettelijke conformiteits- en garantieregels niet. Wil je hierop aanspraak maken, neem dan contact met ons, of direct contact met de fabrikant op.

Waar kan ik mijn actiecode verzilveren?

Het verzilveren van een actiecode kan bij stap 3 in het bestelproces, onder de betaalmogelijkheden.

Waarom kan ik de Drogisterij.net app niet meer gebruiken?

Nu Drogisterij.net een nieuwe webshop heeft is de app niet meer bereikbaar. Onze mobiele website is verbeterd waardoor je ook makkelijk op zowel mobiel als tablet bij ons kunt winkelen.

Ik zie 1+1 gratis niet terug in mijn winkelwagen

1+1 gratis acties worden in de winkelwagen verrekend als 50% korting. Je krijg dus op beide producten 50% korting wat gelijk staat aan 1+1 gratis.

Waarom kan ik niet bestellen onder €15,00?

Om zo klimaatbewust bestellingen de deur uit te sturen kun je bij ons een bestelling plaatsen vanaf € 15,00.

Waar kan ik met mijn klachten terecht?

Heb je een klacht? Wat vervelend! We zouden graag via e-mail jouw klacht ontvangen. Dit kan via klantenservice@drogisterij.net. Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Na ontvangst van jouw klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen we jou hiervan op de hoogte stellen.

Mocht je niet tevreden zijn over onze onze service, dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

(https://ec.europa.eu/consumers/odr/)