Skip to content
Al meer dan 20 jaar dé online drogist van Nederland !

Mijn bestelling

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Op werkdagen en zondag voor 22:00 uur besteld, morgen in huis
Wij verzenden je bestelling dezelfde dag als:
- je op werkdagen én zondag voor 22:00 uur hebt besteld (bestellingen die op zaterdag geplaatst zijn, leveren wij op maandag);
- alle producten van je bestelling op voorraad zijn.
Dit geldt alleen voor afleveradressen in Nederland. 
Let op: indien een aangepaste levertijd wordt vermeld, geldt een andere levertijd

Waarom is mijn zending niet compleet?

Het is mogelijk dat je een artikel bestelt dat niet (meer) voorradig is. Wanneer je meerdere artikelen in één keer bestelt, kan het zijn dat niet elk artikel voorradig is. Wij wachten maximaal 3 dagen met verzenden tot je bestelling compleet is. Mocht je bestelling na 9 dagen nog niet compleet zijn dan verzenden wij alvast de voorradige producten. Mocht je eerder een deellevering wensen te ontvangen, dan kun je dit selecteren in het klantaccount onder het kopje ''Mijn Bestellingen''.
De ontbrekende artikelen ontvang je op een later moment. Je wordt geïnformeerd over de nieuwe levertijden. Indien je beslist om dit product niet meer te ontvangen, dan kan je dit kosteloos annuleren.

Hoe kan ik mijn bestellingen terugzien?

Je kan de vorige bestellingen inzien door in te loggen bij 'Mijn account' welke je aan de linkerzijde op de pagina vindt. Vervolgens kies je in het linker menu op 'Eerder besteld', je bestelgeschiedenis is dan direct zichtbaar. In het overzicht zie je alle bestellingen van de laatste 6 maanden.

Aflevering

Kan ik een afwijkend afleveradres kiezen?

Ja dat kan. Je kunt een ander afleveradres opgeven als je het pakket niet op je factuuradres wilt ontvangen. Dit doe je door in de 2e stap van het bestelproces het factuur- en bezorgadres in te vullen. Bij het bezorgadres vul je dan het adres van bijvoorbeeld je werk in. Vergeet daarbij niet de bedrijfsnaam én je eigen naam in te vullen zodat het pakket correct afgeleverd kan worden. Ook kun je ervoor kiezen om het bij een DHL Parcelshop te laten bezorgen.

DHL Parcelshop
In 95% van de gevallen kunnen pakketten geleverd worden bij een DHL Parcelshop. Bij te grote pakketten (gemeten in omvang), is dit helaas niet mogelijk. Hierom is de keuze voor een DHL Parcelshop niet altijd zichtbaar in de bestelpagina. Voor het afhalen van een pakketje bij een DHL Parcelshop heb je een geldig legitimatiebewijs nodig.

Kan ik zelf mijn gewenste bezorgdag aangeven?

Wil je bestelling op een andere dag laten leveren? Dan kan je dit eenvoudig doen door een gewenste bezorgdag aan te klikken in de derde stap van het bestelproces.

Moet ik thuisblijven voor het in ontvangst nemen van mijn bestelling?

Je hoeft niet thuis te blijven om een bestelling in ontvangst te nemen. Als je niet thuis bent dan is het mogelijk dat je bestelling bij de buren wordt afgeleverd. Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling te laten bezorgen bij een DHL Servicepoint.

Voordelen:
- je kunt de bestelling ophalen waar je wilt
- je kunt de bestelling ophalen wanneer je in de gelegenheid bent om dit te doen
- je hoeft niet meer thuis te blijven om je bestelling in ontvangst te nemen
- snelle afhandeling, geen lange wachtrijen

Bestelling volgen

Je kunt de status van je bestelling zelf volgen via DHL Parcel In sommige gevallen is DHL Parcel niet in staat uw bestelling de volgende dag al af te leveren. Het beste kunt u nog een aantal werkdagen wachten. Heeft u 3 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging van Drogisterij.net uw bestelling niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bij voldoende voorraad en geen aangepaste levertijden verzenden wij je bestelling dezelfde dag als:
Nederland
- je voor 22:00 uur besteld en betaald hebt
- alle producten uit jouw bestelling op voorraad zijn.

België
-
jouw bestelling voor 18:00 uur besteld en betaald is. In de weekenden kan dit langer duren.

Duitsland:
Voor bestellingen naar Duitsland wordt alles binnen 6 tot 8 werkdagen geleverd, maar houdt er ook rekening mee dat bestellingen vaak al binnen 48 uur afgeleverd kunnen worden.

Met welke verzendkosten moet ik rekening houden?

Verzendkosten Nederland: €3,99 bij bestellingen onder €35,-
Verzendkosten België: €4,99 bij bestellingen onder €35,-
Verzendkosten Duitsland: Voor iedere bestelling bedraagt de verzendkosten €10,99

Wat houdt kleinordertoeslag in?

Bij bestellingen onder de €15,- zijn we genoodzaakt om een kleinordertoeslag in rekening te brengen.